해시드 ‘전문직 비자’ 때리며 ‘이민자 출신 CEO’엔 훈장···‘마가’ 대 ‘테크 우파’, 백악관의 딜레마
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미국 경제 성장을 견인하는 인공지능(AI) 기업들과 반이민 성향의 ‘마가(MAGA·미국을 다시 위대하게)’ 진영 사이에 놓인 트럼프 행정부의 딜레마가 드러난 장면이란 평가가 나온다.
밴스 부통령은 8일(현지시간) 백악관에서 기자회견을 열고 MS, 인포시스, HCL테크놀로지스 등 9개 기술기업을 대상으로 이 같은 조치를 시행한다고 밝혔다. 일반적으로 미국 회사에 다니는 H-1B 비자 소지자는 비자 만료 전 영주권을 신청하고, 이때 회사는 노동부에 ‘영구 노동 인증 신청’(PERM)을 한다. PERM은 고용주가 회사의 특정 직무에 채용 가능한 미국인 노동자가 없다는 사실을 노동부로부터 입증받는 절차다. 즉, 트럼프 행정부의 이번 조처는 MS 등 9개 기업으로부터 PERM을 접수하지 않겠다는 것이다.
밴스 부통령은 “그들은 작은 마을 신문에 구인광고를 내고는 ‘채용 공고를 냈지만 응모하는 미국인 노동자가 아무도 없었다’고 주장한다. 그런 다음 이를 빌미로 미국 노동자를 사실상 외국인 계약 노예로 대체한다”며 “안타깝게도 미국 내 그 어떤 기업도 MS만큼 이 제도를 악용한 곳은 없다”고 비판했다.
밴스 부통령은 지난해 MS가 미국인 노동자 6000명을 해고한 반면 6300건의 H-1B 비자와 거의 3000건의 영주권을 취득했다고 전했다. 그는 “계산해보면 MS가 해고한 미국인 노동자 1명을 1.5명의 외국인 계약 노예로 대체한 셈”이라며, MS를 향해 “우리는 귀사가 계속 성장하길 바라지만, 훌륭한 미국 인재를 고용해야 한다”고 했다.
그러나 그로부터 불과 몇 시간 후 트럼프 대통령은 백악관에서 사티아 나델라 MS CEO에게 국가 기술혁신 훈장을 수여했다. 그는 H-1B 비자 제재에 대해선 언급하지 않은 채 “나델라는 MS의 혁신을 이끌어 온 핵심 인물로서 전 세계 기업, 학생, 소비자에게 역사상 가장 뛰어난 소프트웨어를 제공해 왔다”고 찬사를 보냈다. 트럼프 대통령은 이날 일론 머스크 스페이스X CEO, 구글 공동 창업자인 세르게이 브린, 젠슨 황 엔비디아 CEO, 리사 수 AMD CEO에게도 국가 과학 훈장을 수여했다.
이번 훈장 수여식은 트럼프 대통령이 인공지능(AI) 개발 속도 조절을 요구하는 목소리를 일축하면서, 미국이 AI 분야에서 세계 선두를 유지해야 한다고 주장하는 가운데 열린 것이다. 트럼프 대통령은 이들을 향해 “국가적 보물”이라 부르며 “여러분은 역사에 위대한 인물로 기록될 것”이라고 말했다.
그러나 아이러니하게도 이들 다섯 명은 모두 이민자 출신이다. 특히 이 중 나델라와 머스크는 H-1B 비자로 미국에 정착했다. 나델라는 1988년 위스콘신대 석사 과정으로 유학을 온 후 1992년 H-1B 비자를 통해 MS에 입사했다. 밴스 부통령이 겨냥한 바로 그 경로다.
트럼프 대통령은 머스크를 비롯한 ‘테크 우파’와 끈끈한 관계를 유지해 왔지만, 2기 행정부 출범 초부터 H-1B 비자를 둘러싸고 종종 삐걱대는 모습을 보여왔다. 머스크는 “H-1B 비자가 없으면 테슬라와 스페이스X도 없었다”면서 고숙련 기술 이민자를 늘려야 한다고 주장해 왔지만, 트럼프 대통령의 전통적 지지기반인 저학력 백인 노동자 중심의 마가 진영은 이에 반발하며 더 강경한 이민 정책을 요구해왔다.
임기 시작 이후 넉 달째 원 구성 갈등을 겪고 있는 대전 대덕구의회 장기 파행 사태가 구청장 단식으로 이어졌다. 여야가 4대 4로 쪼개져 자리다툼을 벌이고 있는 대덕구의회는 12일 9번째 본회의를 열어 의장 선출을 시도했지만 또 무산됐다.
김찬술 대덕구청장은 이날 구청에서 ‘의회 정상화를 위한 호소문’을 발표하고 무기한 단식 농성에 돌입했다.
김 청장은 호소문에서 “대덕구의회가 출범 100일이 넘도록 원 구성조차 매듭짓지 못해 추가경정예산안과 긴급 복지·돌봄, 민간위탁, 생활환경 개선 등 구민 삶과 직결된 시급한 현안이 의회 문턱에 멈춰 서 있다”며 “구의회는 지금 당장 원 구성을 완료하고 멈춰 선 민생 의정을 시작해 주길 호소한다”고 밝혔다.
이어 “의회 마비는 행정 공백으로 이어지고, 그 고통은 고스란히 17만 대덕구민의 몫으로 돌아가고 있다”면서 “구청장으로서 더 이상 의회의 자성과 선의만 바라보고 기다릴 수 없어 의회가 정상화될 때까지 물러서지 않고 단식을 이어가기로 했다”고 말했다.
김 청장의 단식 농성은 지난 7월 임기를 시작한 제10대 대덕구의회가 석 달이 넘도록 의장 선출을 둘러싼 갈등으로 원 구성도 하지 못한 채 파행을 거듭하고 있는 데 따른 것이다. 의회 파행 장기화로 대덕구는 민선 9기 출범 이후 조직개편과 추경예산 편성 등 구정 운영에 필요한 기본적인 업무들을 처리하지 못하고 있다. 의회 동의를 거쳐야 하는 민간위탁 사업도 일부 중단되거나 차질이 빚어지면서 민간위탁 시설을 이용하는 주민들도 피해를 보고 있다.
단식에 들어간 김 청장은 오는 20일을 의회 원 구성의 마지노선으로 제시했다. 이때까지 원 구성을 마치고 의회에서 시급히 추경예산안 심의와 행정사무감사 등 미뤄진 일들을 처리하지 않으면 연내에 내년 예산 편성도 어려워진다는 것이다. 김 청장은 “자칫하면 올해 계획된 일들은 물론이고 내년 예산도 제때 편성하지 못해 준예산 체제가 가동되면 구정 차질이 계속될 수 있다”며 “이제는 의회가 즉각적으로 응답해야 할 때”라고 말했다.
그러나 대덕구의회는 이날 9번째 개최한 본회의에서도 의장 선출에 실패했다. 더불어민주당 이삼남 의원이 의장 후보로 단독 출마했지만 1·2차 투표에서 모두 찬성 4표·무효 4표로 과반 득표를 하지 못해 선거가 무산됐다. 전체 의석이 8석인 대덕구의회는 민주당과 국민의힘이 각각 4석으로 동수를 이뤄 의장 선거 때마다 번번이 같은 결과가 나오면서 파행이 장기화하고 있다.
길어지는 의정 공백에도 대덕구의회는 3.5% 의정활동비 인상안을 집행부에 제출했다. 이수호 대덕구 주민자치협의회 사무국장은 “주민들 요구에도 의원들이 차일피일 원 구성을 미루면서 구정을 살펴야 할 구청장이 단식까지 하게 만들었다”며 “상황이 이런데도 자기들 의정비 인상을 요청했다고 하니 의원들을 잘못 뽑은 스스로가 원망스러울 지경”이라고 말했다.
LG유플러스는 통합 고객 플랫폼 ‘U+one’을 고객이 원하는 업무까지 처리하는 ‘인공지능(AI) 에이전트’로 전환한다고 13일 밝혔다.
U+one의 기존 검색에서는 고객 질문에 AI가 답변하고 관련 애플리케이션 화면으로 연결한 데 비해, 새 AI 에이전트는 고객의 이용정보를 분석해 서비스를 추천하고 고객 확인을 거쳐 납부와 가입까지 처리한다. 여러 메뉴를 이동하지 않고도 정보 확인과 분석, 추천, 실행을 하나의 대화 안에서 이어갈 수 있게 됐다.
LG유플러스는 지난 8월 ‘요금납부 에이전트’, 지난달 ‘로밍 에이전트’를 도입했다. 요금납부 에이전트는 청구금액, 미납 여부, 할인 내역, 변동 항목 등을 안내·분석한 뒤 납부 결제도 할 수 있다. LG유플러스는 “로밍 에이전트에서 상품을 추천받은 고객의 가입 전환율이 기존 AI 검색 방식보다 약 2배 높았다”고 했다. 나아가 올해 4분기에는 ‘매장안내 에이전트’를 도입할 예정이다. 고객 위치를 기반으로 가까운 매장을 추천하고 길 찾기와 전화 연결을 지원한다.
내년에는 통신 서비스 전반으로 대화형 에이전트를 확대한다. 이용 이력과 이전 대화를 활용해 고객이 같은 내용을 반복해서 설명하는 불편을 줄일 수 있다.
LG유플러스는 장기적으로 고객이 개별 메뉴를 찾지 않아도 하나의 입력창에 원하는 내용을 말하면 AI가 적합한 서비스를 제안하고 처리하는 ‘AI 퍼스트 앱’으로 발전시킬 계획이다. 김원기 LG유플러스 디지털CX트라이브장은 “U+one AI 에이전트의 핵심은 고객이 AI와의 대화만으로 필요한 업무를 쉽고 편리하게 끝내도록 돕는 것”이라고 했다.
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