쿠팡, 접속 장애로 주문 취소된 고객에 쿠팡캐시 5000원 지급 > 자유게시판

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쿠팡이 9일 새벽 발생한 접속 장애로 주문이 취소된 고객들에 대한 보상책으로 쿠팡캐시를 지급했다.
이날 오전 12시30분쯤부터 쿠팡과 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 앱과 홈페이지 접속 장애가 발생했다. 화면에는 ‘네트워크 연결이 원활하지 않습니다. 연결 상태를 확인하고 다시 시도해주세요’라는 문구만 표출됐다. 이로 인해 물류가 멈추면서 정상적인 배송이 불가능해 주문상품이 취소 처리됐다. 접속은 2시간이 지난 이날 오전 2시30분쯤 정상화됐다.
쿠팡은 고객들에게 “서비스 업그레이드 과정에서 전반적인 서비스에 일시적인 오류가 발생했다”고 공지했다. 최근 인공지능(AI)을 활용한 해킹 피해가 잇따르면서 고객들의 불안감이 커졌지만, 이번 접속 장애는 해킹과는 무관한 것으로 쿠팡은 파악하고 있다.
쿠팡은 접속 장애로 주문이 취소된 고객들에게 이날 오전 문자 메시지로 쿠팡캐시 5000원 적립 사실을 안내했다. 이 쿠팡캐시는 적립일로부터 6개월 동안 사용할 수 있다.
쿠팡이츠를 통해 주문을 하다 실패한 고객들에게는 1000원 쿠폰을 지급했다. 결제 성공 후에 주문이 취소된 경우에는 3000원 쿠폰을 지급했다.
전산 장애로 배달을 하지 못한 쿠팡이츠 라이더의 경우 매장 도착 이력이 확인된 경우엔 1000원을 지급하고, 음식 픽업을 완료한 뒤 주문이 취소된 경우엔 해당 주문의 배달비 전액을 지급하기로 했다. 라이더 보상은 별도 신청 없이 다음 정산일에 자동으로 이뤄진다.
쿠팡이츠는 입점 식당에 대해서도 주문 수락 후 취소된 건에 대해 보상할 예정으로, 이날 오전 이를 문자 메시지로 안내하고 있다.
민선 9기 취임 100일을 맞은 서준오 서울 노원구청장이 8일 아침 출근길 구청 1층 로비에서 직원들을 직접 맞이했다.
7월 1일 첫 취임 날 직원들이 서 구청장을 맞아 환영했던 모습을 재현한 것으로, 초심을 되새기며 직원들에게 감사 인사를 전하겠다는 취지로 이 같은 행사를 진행했다.
서 구청장의 출근길 맞이를 예상하지 못한 직원들은 처음에는 어색한 모습을 보이다 이내 구청장과 손뼉을 마주치는 등 밝게 화답했다. 구청장은 미리 준비한 백일떡도 전 직원에게 하나씩 나눴다. 그는 또 직원 업무포털을 통해 출근한 전 직원에게 직접 작성한 편지를 보내며 감사의 마음을 전했다.
구 관계자는 “취임 100일 동안 숨 가쁘게 모든 일정을 함께해 온 직원들에 대한 감사와 격려의 말을 전하기 위한 취지”라며 “편지엔 노원의 미래를 함께 만들어갈 동료로서 직원들에 대한 신뢰를 표시하고, 가까이서 소통하며 격의 없이 토론하는 조직 문화를 만들겠다는 다짐을 담았다”고 설명했다.
서 구청장은 취임식 전인 7월 3일 노원구공무원노동조합 임원들과 점심을 함께하고, 구청 각 부서를 직접 찾아 취임 인사를 나눴다. 9급 초임 직원을 포함한 전 직렬 및 직급별 소통 간담회와 민선 9기 구정 주요 정책 방향을 직원들에게 직접 설명하는 비전 공유회도 각각 열었다.
구민과의 소통 창구도 넓혔다. 365일 24시간 구민이 구청장에게 직접 의견을 보낼 수 있는 ‘문자 소통폰’을 처음 도입했으며, 지역 대학 총학생연합회와 업무 협약을 맺어 청년들의 정책 참여 기회를 넓혔다. 지역 최대 현안인 재개발·재건축 분야에 주민 대표가 참여하는 민관 협의체도 출범했다.
서준오 노원구청장은 “소통은 정책의 출발점이자 완성이라고 생각한다”며 “직원들과는 격의 없이 토론하며 더 나은 정책을 함께 만들고, 구민의 목소리는 구정에 충실히 반영해 나가겠다”고 말했다. 이어 “앞으로도 현장에서 답을 찾고 직원과 구민이 함께 변화를 만들어가는 노원을 만들겠다”고 밝혔다.
양쯔충(양자경·64)의 눈은 도전을 이야기할 때 반짝였다. “저는 실패를 두려워하지 않아요. 제가 출연한 영화를 보면 아실 겁니다. 모든 캐릭터가 달랐다는 것을요.” 제31회 부산국제영화제에서 올해의 아시아영화인상을 받은 그가 7일 부산 해운대구 영화의전당에서 열린 기자회견에서 말했다.
중국계 말레이시아인인 양자경은 지금의 할리우드에서 가장 활발한 활동을 하는 아시아계 영화인 중 하나다. <크레이지 리치 아시안>(2018)은 출연진 전원이 아시아인이었던 영화로는 이례적으로 흥행에 성공했고, <에브리씽 에브리웨어 올 앳 원스>(‘에에올’)(2022)로 양자경은 아시아계 배우 최초로 아카데미 여우주연상을 받았다.
이후 양자경은 아시아인 범주에 국한되지 않는 역할을 맡기 시작했다. 뮤지컬 영화 <위키드>에서 선한 듯 보이지만 권력 지향적인 캐릭터 ‘마담 모리블’을 연기했다. 오는 11월 아마존 프라임 비디오에서 공개되는 SF 드라마 <블레이드 러너 2099>에 공동 주연급으로 캐스팅됐다.
양자경이 부산에 들고 온 영화 <우리 할머니는 큐브왕>(바이 슈에 감독)은 그가 오랜만에 출연한 중화권 영화다. 양자경은 “어떻게 하면 가장 좋은 방식으로 아시아 영화에 돌아올 수 있을지 고민했다”며 “서양과 동양을 잇는 다리를 만들고, 그 다리가 사라지지 않게 왔다 갔다 하며 작업하고 싶었다”고 말했다.
요양원의 독불장군 70세 할머니 ‘자오옌훙’(양자경)이 20대 루빅큐브 챔피언 ‘우유웨이’(류하오란·류호연)를 만나 세계 대회에 도전한다. 2021년 65세의 나이로 세계 최고령 B단 큐브 고수가 된 자오원잉의 실화에서 영감을 받은 이야기다.
국내에서 연말 개봉 예정인 영화는 알록달록한 루빅큐브처럼 명랑하고 통통 튄다. 자오옌훙은 저만 아는 괴팍한 노인 같으면서도 승부에서 이기면 뛸 듯 좋아하는 순수함을 지닌 인물이다. 전형적인 스포츠 영화의 틀을 따라가지만, 루빅 큐브라는 종목의 신선함과 주연을 맡은 양자경의 존재감이 극을 이끈다. 여성 노인들의 우정이 마음을 따뜻하게 데운다. 양자경은 “나이가 얼마나 많든 기회는 있다. 그러니 절대 포기하지 말라는 영화의 메시지가 좋았다”고 출연 이유를 밝혔다.
양자경은 영화 인생을 돌아보며 “아시아 여성이 영화에서 다양한 역할을 할 수 있도록 노력했다”고 말했다. 그는 할리우드에서뿐 아니라 1980~90년대 홍콩 영화 부흥기 시절 활약할 때부터 남다른 존재였다. 남성 중심 서사가 주류였던 홍콩 영화계에서 여성 액션물 <예스마담: 황가사저>(1985)로 본격적인 활동을 시작했다. 청소년기 발레를 전공했던 그는 유려한 액션을 잘하는 배우로 인정받았다.
‘본드걸’ 역을 맡은 <007 네버 다이>(1997)가 그의 첫 할리우드 진출작이다. 양자경은 “세계에서 가장 유명한 첩보영화에 출연하면서 (아시아인 진출의) 문을 열었다고 생각한다”고 했다. 그는 처음 할리우드 무대에 발을 내디디며 “전 세계에 아시아 사람이 많은데, 이곳에서는 내가 소수자라는 것이 큰 충격이었다”고 회고했다.
이후 제안받은 배역들 또한 아시아인을 향한 고정관념이 반영된 캐릭터였다. 양자경은 “고민 없이 역할을 맡으면, 그런 고정관념에 박힌 이미지로만 소비될 것으로 생각했다”고 말했다. 할리우드의 굳은 편견을 깬 영화로는 비영어권 영화로 세계적인 찬사를 받은 <와호장룡>(2000)을 꼽았다.
양자경에게 영화는 곧 인생이다. 그는 “영화를 통해 제가 상상할 수 있는 것보다 더 큰 세계가 저에게 왔다”며 “많은 사람의 입장이 되어봤고, 많은 사람을 만나 배울 수 있었다”고 했다.
새로운 사람과 일하는 것이 “전혀 겁나지 않는다”는 양자경은 “신진 감독과 이야기하는 것을 특히 좋아한다”고 했다. 그는 <에에올>이 다니엘 콴·다니엘 쉐이너트 감독의 두 번째 장편영화였다는 것을 짚었다. “젊은 감독은 감각이 신선해요. 저를 보는 관점도 기성 감독과 다르죠. <에에올> 대본을 봤을 때 ‘미쳤다’는 생각이 들었던 게 떠오릅니다.”
양자경이 부산을 찾은 것은 15년 만이다. 양자경은 그사이 부산국제영화제도, 자신도 “오랜 길을 걸었다”며 “우리의 영화와 문화를 전 세계와 나누겠다는 목표를 갖고 있었는데, 둘 다 일정 부분 달성하지 않았나 싶다”고 말했다. 그는 여전히 매일 새로운 것을 꿈꾼다고 했다. “삶은 위험을 감수하며 새로 도전하는 것이죠. 그렇기에 의미가 있습니다.”

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