한게임머니상 “해외 직구로 영양제 시켰는데 짝짝이 고무신이?”···오픈마켓 파고든 ‘유령 업체’ 주의보 > 자유게시판

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한게임머니상 직장인 A씨는 지난 8월20일 쿠팡에서 해외직구로 미국산 유명 복합영양제를 주문했다. 그러나 열흘이 넘게 배송이 시작되지 않아 환불을 요청한 후 돈을 돌려받았다. 그로부터 며칠 뒤 영양제 판매업체명이 찍힌 택배 상자가 배송됐다. 상자를 열어보니 크기와 모양이 서로 다른 고무신 한짝이 들어 있었다. 의아함을 느낀 A씨가 판매 페이지에 적힌 연락처로 전화를 걸었으나 “지금 거신 전화는 당분간 착신이 정지돼있다”는 안내 음성만 나왔다. 얼마 지나지 않아 해당 판매 페이지는 삭제됐다.
5일 문제가 된 영양제의 국내 중개업체인 B유한회사의 등록 주소지를 찾아가 보니 사무실 앞엔 소비자들이 반품한 것으로 추정되는 택배 상자들만 쌓여 있었다. 문 앞에는 부재 시 남기는 우편물 도착안내서가 여러 장 붙어 있었다. 건물 관리자는 “해당 업체가 등록된 곳은 맞지만 여러 업체가 함께 쓰는 공유 오피스”라고 말했다.
전자상거래 시장이 커지면서 소비자와 판매자를 단순 중개하는 ‘통신판매중개’(오픈마켓) 제도의 허점을 악용해 위조품이나 미배송 피해를 유발하는 ‘유령 업체’가 기승을 부리고 있다. 최근 온라인 커뮤니티와 동영상 플랫폼 등에는 “일반 판매자가 중국에서 보낸 영양제는 위조품일 확률이 높으니 주의해야 한다”, “약사가 알려주는 진품 영양제 구별법” 등 위조품 구매를 피하는 요령이 공유되고 있을 정도이다.
쿠팡은 본사가 물품을 직접 매입해 검수·관리하는 ‘직매입’(로켓배송)과 판매자와 소비자를 연결해 주는 오픈마켓 방식을 병행하고 있다. 여기서 오픈마켓은 초기 입점 절차만 거치면 이후 사업장 실거주 여부나 유령 법인 여부를 촘촘하게 걸러내기 어렵다는 특성이 있다. 이번 사태 역시 이러한 관리 공백을 노린 유령 업체의 수법이라는 분석이 나온다.
최저가 상품을 검색창 최상단에 노출하는 쿠팡의 ‘아이템 위너’ 제도가 피해를 유발한다는 지적도 제기된다. 이연주 참여연대 민생경제팀 선임간사는 “쿠팡 거래량이 워낙 방대한 점도 있지만 아이템 위너 제도를 지적할 수밖에 없다”며 “단 10원이라도 저렴하면 대표 상품 자리를 쉽게 차지하다 보니, 정가에 파는 정품보단 저가 가품에 소비자가 노출되기 쉬운 환경이 만들어진다”고 말했다.
다만 현행법상 오픈마켓 사기 행위에 대해 쿠팡과 같은 중개사업자에게 직접 책임을 묻기는 쉽지 않다. 이주한 법무법인 위민 변호사는 “소비자가 청약 철회 등을 활용해 플랫폼을 통한 연대책임을 물을 길은 있지만, 전자상거래법상 중개사업자에게 오픈마켓의 사기를 예방하지 못했다는 이유로 직접적인 법적 책임을 묻기는 어렵다”면서도 “다만 대규모 거래가 이뤄지는 만큼 문제가 되는 판매자에 대한 사전 검수를 철저히 하도록 책임을 더 강화할 필요는 있다”라고 말했다.
시민단체 등은 온라인플랫폼 공정화법 제정 등 제도적 장치 마련이 시급하다고 입을 모은다. 이연주 선임간사는 “거대 플랫폼들은 중개 시장을 기반으로 막대한 수익을 올리는 만큼 공정화법을 제정해 중개 사업자에게도 명확한 중개 책임의 의무와 소비자 보호책임을 부여해야 한다”고 말했다. 강정화 한국소비자연맹 회장도 “비대면 거래 특성상 소비자는 입점 판매자를 검증할 방법이 없다”며 “플랫폼이 거래 안전성을 보장하고 사전·사후 관리 책임을 대폭 강화해야 소비자 신뢰를 유지할 수 있다”고 말했다.
쿠팡 측은 유령 업체 차단을 위한 모니터링을 상시로 진행하고 있다는 입장이다. 쿠팡 관계자는 “불법·부정 상품으로 인한 소비자 불편이 없도록 별도의 신고센터 운영 및 상시 모니터링 등 신속히 대응할 수 있는 체계를 수립해 운영하고 있다”고 밝혔다.
2026 아이치·나고야 아시안게임에서 대표팀으로 함께 호흡을 맞춘 사령탑과 선수들이 V리그에서 적으로 마주한다.
8일 서울 강남구 청담동 호텔 리베라에서 열린 2026~2027 프로배구 미디어데이에서 KB손해보험의 지휘봉을 잡은 이사나예 라미레스 감독, 대표선수로 활약한 허수봉(현대캐피탈), 임동혁(대한항공)이 시즌 개막을 향한 각오를 밝혔다.
라미레스 감독은 불과 지난주까지 아시안게임에서 한국 대표팀을 이끌었다. 한국은 7위로 대회를 마쳤고 KB손해보험은 지난 5일 감독 선임을 발표했다. KB손해보험은 지난 시즌 V리그 정규리그 3위에 오른 뒤 준플레이오프에서 우리카드에 덜미를 잡혔다. 시즌 캐치프레이즈를 ‘매 순간 집중해 승리하는 위닝 멘털리티’로 꼽은 라미레스 감독은 “동일하고 균일한 수준의 훈련 내용을 강조했다. 그렇다면 어려운 V리그에서 선수들이 잘 따르면서 경쟁력 있는 배구를 할 수 있을 것”이라고 내다봤다. 임동혁은 “라미레스 감독 스타일을 잘 알고 있어 피해 때린다면 득점을 많이 할 수 있다”고 말했다. 허수봉도 “라미레스 감독이 나를 아는 만큼 나도 감독을 안다”며 “기존 내 플레이와 반대로 하겠다”고 맞섰다.
헤난 달 조토 대한항공 감독은 “우승 이후 전력을 유지하는 것이 우승만큼 어렵지만, 더 성장한 모습을 보여드리겠다”고 다짐했다. 필립 블랑 현대캐피탈 감독은 “전력은 작년과 비슷하지만, 새 아시아 쿼터 선수 장추안이 큰 힘이 돼줄 것”이라고 기대했다. 감독 대행에서 감독으로 승격한 박철우 우리카드 감독은 ‘챔피언결정전에서 만나리라고 생각하는 상대’를 묻는 말에 “지난 시즌 플레이오프에서 우리 팀에 패배를 안긴 현대캐피탈”이라고 답했다. 석진욱 한국전력 감독은 “만일 챔프전에 간다면, 경험 많은 신영철 감독보다는 박철우 감독과 붙고 싶다”고 답했다. 석 감독 말에 웃음을 터뜨린 신영철 OK저축은행 감독은 “우리를 우습게 보는 것 같다. 우리가 챔프전에 진출하겠다”고 맞받아쳤다. 2024~2025시즌까지 대한항공을 이끌다가 삼성화재 지휘봉을 잡은 토미 틸리카이넨 감독은 “대한항공을 이끌면서 좋은 추억을 쌓았다”며 “그래서 더욱 대한항공을 만나고 싶다”고 경계했다.
이번 시즌 프로배구는 11일부터 18일(여자부), 19일부터 25일(남자부)까지 전남광주 여수시 진남체육관에서 2026 여수·NH농협컵 대회를 진행한 뒤 31일부터 HK흥국금융 2026~2027 V리그를 시작한다.

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