노후대비 “수리받으려면 두세 달” 속 터지는 테슬라 차주들 > 자유게시판

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노후대비 판매 느는데 정비망 턱없이 부족최근 1년 반 14만여대 신규 등록서비스센터는 전국 37곳에 불과상근 인력도 현대차의 ‘7분의 1’BYD도 비슷 “수리 난민 우려”‘국토부 실태 파악 미적’ 도마에
경기 용인시에 사는 회사원 이모씨(43)는 올해 초 테슬라 모델 Y를 구입해 타고 다녔다. 최근 가벼운 접촉사고로 범퍼와 흙받기(펜더)가 긁히는 피해를 본 그는 정밀 점검과 수리를 위해 서비스센터를 찾았으나 황당한 답변을 들었다. 인근 직영 서비스센터의 정비 예약이 밀려 한 달 뒤에나 입고가 가능한 데다, 본사 교체 부품이 도착할 때까지 추가로 얼마나 걸릴지 장담하기 어렵다는 안내였다.
이씨는 “수천만원짜리 차를 사놓고 범퍼 하나 고치는 데 두세 달씩 발이 묶여야 하냐”며 “정비소에 차를 맡기는 것 자체도 쉽지 않았다”고 분통을 터뜨렸다.
테슬라의 국내 판매량이 급증하고 있지만, 사후관리(AS) 정비망과 인력 확충은 제자리걸음에 머물고 있다. 국내 진출을 늘리는 중국 비야디(BYD) 등도 정비 기반이 취약해 차주들이 제때 차량을 고치지 못하는 이른바 ‘수리 난민’으로 내몰릴 수 있다는 우려가 커지고 있다.
30일 국회 국토교통위원회 정일영 더불어민주당 의원이 국토부와 한국수입자동차협회에서 제출받은 자료를 보면, 테슬라의 국내 전기차 신규등록은 2024년 2만9750대에서 2025년 5만9916대로 1년 새 101.4% 급증했다. 올해 상반기에도 지난해 같은 기간에 비해 192.1% 늘어난 5만6147대가 신규등록됐다.
판매 속도에 비해 정비 인프라는 턱없이 부족하다. 올해 테슬라의 직영 서비스센터는 전국 18곳으로 현대차(22곳)와 겉보기엔 큰 차이가 없다. 그러나 센터당 평균 상근인력은 테슬라가 17명 정도로 현대차(약 114.9명)의 7분의 1 수준이다. 단순 환산 상근인력만 따져도 테슬라는 306명 수준으로 현대차(2528명)의 약 8분의 1, 기아(1556명)의 약 5분의 1에 그친다.
협력센터를 포함한 전체 서비스망 격차는 더 심각하다. 현대차가 직영 22곳과 협력 1204곳 등 1226곳, 기아가 767곳을 갖춘 데 반해 테슬라는 직영 18곳과 협력 19곳을 더해 전국 37곳뿐이었다. 2025년 신규등록 대수 기준으로 단순 계산하면 테슬라는 서비스센터 1곳당 신규 차량 1619대를 감당해야 하는 꼴이다.
국내 시장 공략을 본격화한 중국 BYD의 환경도 부실하긴 마찬가지다. BYD의 전국 서비스센터는 협력점 위주로 20곳에 불과했다. 센터당 평균 상근인력도 7명 수준에 그쳤다. 향후 판매량이 본격적으로 늘어날 경우 심각한 정비 병목현상을 피하기 어렵다는 지적이 나온다.
정부의 미온적인 관리도 도마에 올랐다. 국토교통부는 제작·수입사별 전기차 수리 대기기간이나 장기수리 차량 대수, 정비 관련 소비자 민원 현황 등을 전혀 파악하지 않고 있었다고 정 의원은 전했다.
정 의원은 “정비망과 전문인력이 확충되지 않는다면 소비자들이 기약 없이 기다리는 ‘수리 난민’으로 내몰릴 수밖에 없다”며 “국토부가 수리 대기기간과 정비 민원 실태를 정기 점검하고 급증하는 보급 속도에 맞춘 사후관리 감독체계를 구축해야 한다”고 말했다.
경기 수원시는 이동노동자들이 업무 중 가까운 곳에서 편리하게 휴식할 수 있도록 12월 31일까지 ‘이동노동자 연계형쉼터’를 시범 운영한다고 1일 밝혔다.
연계형쉼터는 별도의 쉼터 시설을 조성하는 대신 이동노동자 이용이 많은 편의점 등 기존 생활 인프라를 활용해 휴식 공간을 제공하는 사업이다. 이동노동자의 접근성을 높이면서 시설 조성에 필요한 공간과 비용 부담을 줄일 수 있다.
수원시는 장안구 3곳, 권선구 2곳, 팔달구 3곳, 영통구 2곳 등 4개 구 권역 편의점 10개소를 연계형쉼터로 지정해 운영한다. 배달·퀵서비스·대리운전·택배 노동자를 비롯해 학습지 교사, 보험설계사 등 업무 특성상 이동하며 일하는 노동자가 이용할 수 있다.
이동노동자는 지정된 점포의 내·외부 휴식 공간과 이용 가능한 편의시설을 활용해 잠시 쉬거나 휴대전화 등을 충전할 수 있다. 수원시는 이용자가 연계형쉼터를 쉽게 알아볼 수 있도록 점포에 지정 현판을 설치하고 급속충전기 1대도 지원한다.
참여 점포는 이동 노동자의 이용이 많은 지역을 중심으로 후보지를 발굴하고 현장 조사와 점포주 의견 수렴을 거쳐 선정됐다. 3개월간 시범운영을 거쳐 이용 현황과 이용자·점포주 의견 등을 수렴하고, 운영 결과를 분석해 내년 연계형쉼터 운영계획에 반영할 예정이다.
수원시 관계자는 “이동노동자들이 업무 중 가까운 생활권에서 편리하게 쉴 수 있도록 연계형쉼터를 시범 운영한다”며 “이용자 의견과 운영 성과를 살펴 이동노동자의 휴식권과 노동환경 개선에 힘쓰겠다”고 말했다.

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