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매출 100만원 중 22만원은 온라인플랫폼으로···플랫폼 의존도는 심화

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댓글 0건 조회 1회 작성일 26-09-15 20:49

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온라인 플랫폼에 입점한 중소기업이 100만원의 매출을 올리면 평균 20만원 이상을 중개수수료, 광고비 등 거래비용으로 플랫폼에 지급하는 것으로 나타났다. 중소기업의 플랫폼 거래비용 부담률과 플랫폼 의존도는 더 높아졌다. 플랫폼 중에선 쿠팡이츠의 부담률이 가장 높았다.
중소기업중앙회는 온라인 쇼핑몰, 배달앱, 숙박앱 등 온라인 플랫폼에 입점한 중소기업 1250곳을 대상으로 올해 6월18일부터 7월3일까지 실시한 ‘2026 온라인 플랫폼 입점사 거래 실태조사’ 결과를 15일 공개했다. 쿠팡, 네이버, 무신사, G마켓, 11번가, SSG닷컴, 롯데온 등 온라인 쇼핑몰에 입점한 중소기업 650개사, 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요 등 배달앱에 입점한 350개사, 야놀자, 여기어때 등 숙박앱에 입점한 250개사가 조사에 참여했다.
온라인 플랫폼 입점 중소기업은 월 평균 중개수수료, 광고비, 정보이용료 등 플랫폼과의 거래에 수반되는 총 거래비용으로 매출액의 21.7%를 지급한다고 답했다. 평균 부담률은 배달앱(26.2%), 온라인 쇼핑몰(20.6%), 숙박앱(18.3%) 순이었다. 지난해와 비교한 평균 부담률은 배달앱이 5.2%포인트, 온라인 쇼핑몰이 2.0%포인트, 숙박앱이 0.8%포인트 상승했다.
숙박앱의 월 평균 광고비는 199만원에 달했다. 비중은 노출 광고비 75.0%, 쿠폰 광고비 20.1%, 기타 광고비 4.9%였다. 일부 업체는 광고비로 월 최대 1000만원을 지출했다.
평균 부담률을 플랫폼별로 보면 온라인 쇼핑몰에선 무신사(24.3%), 쿠팡(22.0%), G마켓·11번가(각 19.6%), 네이버·롯데온(각 18.8%), SSG닷컴(17.2%) 순이었고, 배달앱에선 쿠팡이츠(27.6%), 요기요(26.4%), 배달의민족(23.0%) 순이었다. 숙박앱은 야놀자 18.6%, 여기어때 18.0%였다.
플랫폼에 대한 매출 의존도는 높아지는 추세다. 주거래 온라인 플랫폼을 통한 매출액 비중을 물었더니 온라인 쇼핑몰 입점사의 절반 이상(53.7%)이 100%라고 답했다. 숙박앱은 ‘75~100% 미만’(38.4%), 배달앱은 ‘25~50% 미만’(28.9%)이란 응답이 가장 많았다. 최근 3년 동안의 중기중앙회 조사에서 주거래 플랫폼을 통한 매출액이 ‘75% 이상’이라고 답한 비중을 보면 온라인 쇼핑몰이 9.1→52.2→69.5%로, 숙박앱이 8.0→31.0→39.2%로, 배달앱이 3.0→10.3→23.7%로 지속적으로 상승했다.
불공정거래나 부당행위를 경험했다는 응답은 온라인 쇼핑몰 입점 중소기업에서 17.8%, 배달앱 입점사 14.0%, 숙박앱 입점사 9.2%였다. 불공정거래 유형으로는 온라인 쇼핑몰에선 ‘상품의 부당한 반품’(14.2%)이, 배달앱에선 ‘소비자 응대·배상 책임 회피’(3.1%)가, 숙박앱에선 ‘불필요한 광고·부가서비스 가입 강요’(2.4%)가 꼽혔다.
온라인 플랫폼 공정화법 제정 필요성은 모든 플랫폼 유형에서 절반 이상(배달앱 66.9%·온라인 쇼핑몰 62.2%·숙박앱 50.0%)이 나왔다. 법 실효성 확보를 위한 조치로는 ‘위반시 강력한 제재 시행’이 1순위로 꼽혔다. 배달앱 사용시 입점업체에 부과하는 모든 수수료의 총액에 대해 일정 비율 이내로만 수수료를 부과하는 ‘총수수료 상한제’에 대해서는 필요하다는 답변(51.1%)이 절반을 넘었다.
김희중 중기중앙회 경제정책본부장은 “중소기업과 소상공인의 온라인 플랫폼 의존도는 매년 높아지고 있는데, 수수료·광고비 등 비용은 갈수록 커지고 있다”며 “온라인 플랫폼 공정화법 제정을 통해 실효적 규율이 필요하다”고 밝혔다.
서울시가 서울관광재단 신임 대표이사에 김병민 전 서울시 정무부시장(사진)을 임명했다고 14일 밝혔다.
김 신임 대표는 경희대 행정학 박사 학위를 취득한 행정 전문가다. 서울대 공학연구원 연수연구원, 경희대 행정학과 겸임·객원교수, 서울시 정무부시장 등을 지냈다. 특히 정무부시장 재임 당시 시정 전반에 대한 폭넓은 경험과 정책 역량을 쌓았으며, G3 서울 기획위원회 공동위원장으로서 100대 핵심 과제를 담은 ‘G3 서울플랜’을 총괄 기획해 서울의 글로벌 경쟁력 강화를 위한 미래 전략을 설계했다.
김 대표는 “서울이 글로벌 톱3 도시로 도약하기 위해서는 세계인에게 사랑받는 관광 도시로 자리매김하는 것이 무엇보다 중요하다”며 “서울만의 매력과 콘텐츠를 세계에 알리는 도시 브랜딩 강화 등 서울시의 주요 정책과 관광을 적극적으로 연계해 서울을 세계적인 관광 도시로 만드는 데 전력을 다하겠다”고 밝혔다.

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