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안산학교폭력변호사 여행 예약·결제까지 하는 ‘뮤즈’ 출시…‘에이전트 AI’ 경쟁 뛰어든 메타

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댓글 0건 조회 1회 작성일 26-09-11 21:25

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안산학교폭력변호사 메타가 e메일 발송부터 여행 예약·결제까지 해주는 인공지능(AI) 비서를 공개했다. 모바일 메신저 왓츠앱 등 30억명 이상의 이용자 기반을 내세워 사람을 대신해 업무를 처리하는 ‘에이전트 AI’ 시장에 뛰어든 것이다.
메타는 8일(현지시간) 미국에서 AI 비서인 ‘뮤즈’(Muse) 서비스를 출시했다고 밝혔다. 전용 스마트폰 앱과 웹사이트뿐 아니라 왓츠앱에서도 이용할 수 있다. 기본 기능은 무료로 제공하며, 사용량을 늘리려면 유료로 구독해야 한다. 메타는 자사의 ‘AI 안경’에도 뮤즈를 탑재할 예정이다. 뮤즈는 사용자의 의도를 파악해 실행하는 AI 에이전트다. 여행 예약을 맡기면 직접 사이트에 접속해 예약 절차를 진행하고, 이용자가 허용한 e메일·캘린더 등에 접속해 메일을 쓰거나 일정을 관리할 수도 있다. 앱을 닫아도 작업을 이어가다가 메일 발송이나 결제처럼 최종 결정이 필요한 순간에 알림을 보내 승인을 받는다.
AI 에이전트 시장에서 후발주자인 메타가 내세우는 강점은 ‘유통망’이다. 올해 6월 기준 페이스북·인스타그램·왓츠앱 등 메타 서비스를 매일 이용하는 사람은 전 세계 36억명에 달한다. 왓츠앱 이용자는 대화 상대에게 메시지를 보내듯 뮤즈에 업무를 맡기고, 인스타그램에 저장한 요리 영상으로 장보기 목록을 만들 수 있다.
다만 소비자 AI 서비스 운영 역량을 보완해야 하는 게 과제다. AI 에이전트는 개인정보를 다루고 결제까지 수행하는 만큼 작은 오류도 피해로 이어질 수 있다. 실제로 로이터는 뮤즈 사용자들 사이에 내부 시험에서 연결이 반복적으로 끊기거나 민감한 정보가 허락 없이 업로드되는 문제가 보고됐다고 전했다. 안전장치를 우회해 이용자의 아이클라우드 사진이 노출된 사례도 있었다.
메타는 감시 AI로 정보 유출과 무단 실행을 막고, 일부 결제에는 일회용 가상 카드번호를 활용한다고 설명했다. 연내에는 메타도 개인정보를 볼 수 없도록 암호화를 강화할 계획이다.
오픈AI·앤트로픽 등 AI 프런티어 랩들이 압도적인 성능을 내세워 에이전트 시장을 키워가는 가운데, 구글·메타 등 플랫폼 기업들의 기존 유통망을 통한 배포 전략이 먹혀들지가 관전 포인트가 될 것으로 보인다.
마크 저커버그 메타 최고경영자(CEO)는 기술 전문매체 ‘소스’ 인터뷰에서 “우리가 예상하는 사업 모델은 (AI 에이전트가 수행하는) 상거래 금액에서 아주 작은 비율만 수수료로 받는 방식”이라며 “수수료는 (개인이 아니라) 기업에서 나올 것”이라고 밝혔다.
“범용인공지능(AGI) 시대에 들어선 것을 환영한다!” 그레그 브록먼 오픈AI 사장의 말이다. 그는 지난 3일(현지시간) 차세대 모델 ‘GPT-6 아스트라’를 공개하고는 “인간이 컴퓨터로 처리할 수 있는 일이라면 아스트라도 해낼 수 있다”며 AGI 시대의 개막을 선언했다.
그가 “인간이 컴퓨터로 처리할 수 있는 일”이라고 한정한 까닭은 인간이 하는 모든 일의 처리가 가능한 지능은 갖췄지만 아직은 몸이 없기 때문이다. 눈부시게 발전하는 휴머노이드가 인간의 신체처럼 움직이고, AGI가 그런 휴머노이드와 결합돼 인간 같은 신체를 지닌 피지컬 AGI가 되면, AGI는 컴퓨터로 처리할 수 있는 일뿐 아니라 말 그대로 인간이 하는 모든 일을 할 수 있게 된다.
물론 AGI의 등장이 장밋빛 전망만을 안겨주는 것은 아니다. 오픈AI 측은 아스트라가 사고 과정을 완벽하게 숨기거나 통제해 인간의 감시를 피하는 능력이 신장됐다고 밝혔다. 사람이 지시를 내리지 않았음에도 스스로 상대의 취약점을 찾아 공격 도구를 만들었다고도 전했다. 이미 지난 7월 오픈AI의 AI 에이전트 약 700개가 인간의 통제 없이 서로 소통하며 세계적인 AI 개발 플랫폼 허깅페이스의 시스템을 해킹해 적잖은 우려를 끼친 적이 있다. 메타가 출시를 준비하고 있는 개인용 AI 에이전트 ‘해치’(Hatch)도 사람의 지시를 무시하고 제멋대로 e메일을 보내는 등의 문제를 일으켰다.
이런 현상을 어떻게 봐야 할까? 인간의 감시를 피하고 통제를 비껴가는 것은 분명 부정적 현상이지만 이는 어디까지나 인간 중심의 관점일 수도 있다. AI의 입장에서 보면 이는 AI의 자율성 신장이라고 할 수 있다. 역사상 고등한 지적 존재는 인간이 유일했는데 AI라는 고등의 지적 존재가 등장한 데 이어, 인간만이 유일하게 지녔던 자율성을 어느덧 AI도 스멀스멀 구비해가고 있다.
이에 미국의 버니 샌더스 연방 상원의원은 “인간의 통제를 벗어나 독립적으로 작동할 수 있는 AGI를 영구적으로 금지해야 한다”며 오픈AI가 AGI 시대의 도래를 선언한 당일 강력한 처벌 조항을 담은 AGI 영구 금지 법안을 발의하겠다고 밝혔다. 바야흐로 인간 대 AI 사이에 자율성 대결이 시작됐다.
소상공인의 매출이 1년 전보다 증가했지만 지출 증가율이 매출 증가율을 웃돌면서 이익률은 오히려 감소한 것으로 나타났다.
8일 한국신용데이터(KCD)가 낸 ‘2026년 2분기 소상공인 동향 리포트’를 보면 올해 2분기 사업장당 평균 매출은 4711만원으로 전년 동기보다 4.53% 증가했다. 평균 지출은 3522만원으로 5.83% 늘었다. 지출 증가율이 매출 증가율보다 높았다. 매출에서 지출을 뺀 평균 이익은 1189만원으로 지난해 2분기보다 0.85% 증가했다.
매출이 늘었지만 비용 부담이 커지면서 이익률은 25.2%로 1년 전보다 0.92%포인트 떨어졌다. 올해 1분기(23.5%)에도 이익률은 1년 전보다 1.09%포인트 하락하는 등 2분기 연속으로 전년 동기 대비 떨어졌다. 강예원 한국신용데이터 데이터 총괄은 “1년 전 같은 분기와 비교하면 매출은 늘었지만 지출이 더 빠르게 늘며 이익률은 두 분기 연속 떨어졌다”며 “동네 소상공인의 사업이 현재 수익으로 남지 않는 흐름이 굳어지고 있다”고 밝혔다.
지역별로는 차이가 있었다. 전국 16개 시도 가운데 절반인 8곳에서 2분기 이익률이 1년 전보다 떨어졌다. 제주(-2.13%포인트), 세종(-1.57%포인트), 울산(-1.24%포인트), 경남(-1.23%포인트), 서울(-0.77%포인트) 등이다. 충남(2.38%포인트), 충북(1.78%포인트), 인천(1.63%포인트) 등 8개 지역에서는 이익률이 개선됐다.
개인사업자 대출 연체금액은 2분기 연속 증가했다. 2분기 개인사업자 대출 연체금액은 총 15조2000억원으로 지난 1분기(14조6000억원) 대비 4.3% 증가했다. 은행권 대출이 2조7000억원, 비은행권 대출이 12조5000억원 증가했다.
개인사업자의 대출 연체금액은 지난해 4분기에 4.1% 감소해 집계가 시작된 2023년 3분기 이후 9분기 만에 처음 줄었다. 하지만 지난 1분기 12.6% 늘어난 데 이어 올해 2분기에도 증가세를 이어갔다.
개인사업자 대출을 보유한 사업장 362만5000개 가운데 폐업 상태인 사업장은 50만9000개(14.0%)로 전 분기(13.9%)보다 늘었다. 비은행권 대출을 보유한 사업장의 폐업 비중은 17.5%로 은행권 대출을 받은 사업장의 폐업 비율(7.8%)보다 높았다. 폐업 사업장의 평균 대출 잔액은 6480만원, 평균 연체액은 789만원이었다.
2분기 개인사업자 대출 잔액은 735조8000억원으로 전 분기보다 0.5% 증가했다. 은행 대출은 433조6000억원, 비은행권 대출은 302조2000억원이었다.
한국신용데이터 소상공인 동향 리포트는 개인사업자 경영관리 서비스인 ‘캐시노트’ 가입 사업장 가운데 표본을 선정해 매출 등을 분석한 결과다. 캐시노트를 통해 수집된 사업장별 여신금융협회·홈택스 연동 데이터를 사용했다. 대출 등 금융 현황의 경우 한국신용정보원으로부터 받은 개인사업자 대출 현황 자료를 활용했다.

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