[책과 삶]‘좋아요’ ‘별점’이 만드는 신분 사회, 왜 싫지 않지? > 자유게시판

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서열 사회
마리옹 푸르카드·키런 힐리 지음 | 서영찬 옮김 | 동아시아 | 324쪽 | 1만8000원
중고거래 앱에서 무료 나눔을 받은 뒤 판매자에게 고마운 마음을 칭찬 가득한 후기로 남긴다. 상대 방의 매너 온도가 높아진다. 여러 명의 칭찬을 받은 판매자는 이후 높아진 매너 온도를 자신의 신용으로 사용한다. 해당 판매자의 물건은 이제 더 잘 팔릴 것이다. 나쁜 후기를 받은 이들은 이 거래의 장에서 자연 도태된다. 인간은 누구나 평등하다지만, 개인이 한 행동의 대가로 매겨지는 ‘점수’와 그로 인한 ‘서열화’는 나빠 보이지 않는다. <서열 사회>는 묻는다. 정말 그런가. 그리고 현대 사회에서 이 같은 서열화는 어떻게 만들어지는가.
중고거래뿐이 아니다. 우리는 매일 무언가를 평가하고 또 평가받는다. 식당의 음식에, 택시 운전사의 친절함에, SNS 콘텐츠에도 ‘좋아요’ 눌러주며 서열화에 동참한다. 우리는 왜 이런 행동을 할까. 일부는 말한다. 플랫폼 기업들이 사용자의 경험을 데이터화해 이용하기 위해 고객들을 이 같은 행위에 반강제적으로 끌어들인다고.
책은 현대의 데이터 중심 경제에 대한 비판적 시선인 이 같은 ‘약탈 서사’에 맹점이 있다고 본다. 그리고 사람들은 순수하게 “기쁨”을 얻기 위해 이 같은 정보를 내어주고 서열화에 동참한다고 말한다. 긍정적인 평가를 할 때는 자신이 좋은 상품을 알렸다는 성취감을, 부정적인 평가를 할 때는 나쁜 상품을 처단했다는 자긍심을 느낀다. 책은 마르셀 모스의 ‘선물 이론’도 소개한다. 모스는 <증여론>에서 선물은 자발적이고 무상적인 것 같아 보이지만 받는 이에게 보답의 도덕적 의무를 지운다고 했다. 선물 이론에서의 상황처럼 데이터를 기반으로 한 정보기술(IT) 기업들은 검색과 e메일, 소셜미디어 서비스를 소비자에게 무상으로 제공하고, 고객들은 그 답례로 자신을 구성하는 개인 정보를 내놓는다.
이렇게 바쳐진 정보들은 데이터화되고 기업들의 필요에 의해 만들어진 알고리즘에 의해 계층화된다. 개인이 디지털 경제에서 맺어온 경험의 총합은 하나의 정보 벡터로 압축돼 자신의 사회적 지위를 특정 짓는 새로운 자원이 된다. 저자들은 이를 “고유자본(eigencapital)”이라는 말로 설명한다. 이는 전통적인 경제, 문화적 자본과 부르디외가 말한 상징자본을 넘어서 데이터 시대를 설명하는 중요한 개념으로, 이들이 고안해 낸 단어다.
높은 신용 점수를 가진 이들이 은행에서 더 나은 대출 금리를 제공받는 것처럼 좋은 사회관계망, 좋은 평가의 데이터를 통해 높은 수준의 ‘고유자본’을 보유한 이들은 사회 전 영역에서 긍정적인 평가와 혜택을 받게 된다는 것이다. 반면 데이터를 내어 주었음에도 낮은 평가를 받은 이들은 ‘룸펜스코레타리아트(lumpenscoretariat)’가 된다. 자본주의 사회의 하층 노동자를 뜻하는 ‘룸펜프롤레타리아트’에 점수를 뜻하는 ‘score’를 합쳐 저자들이 만든 신조어다.
고유자본과 이에 의한 서열화 과정을 이야기하는 부분은 이 책의 가장 흥미로운 부분이다. 다만, 온라인 사회에서 다른 사람들의 좋은 평가를 받지 못하면 사회 최하층이 되는 것과 마찬가지란 얘기는 새로운 디스토피아를 그려내는 SF 소설 같은 느낌도 든다. SNS 팔로어 수와 좋아요 수가 권력이자 능력이 되는 인플루언서를 떠올려 볼 수 있지만, 사회의 모든 분야를 이 같은 상황에 대입하기엔 무리가 있어 보이기 때문이다.
저자들은 고유자본, 룸펜스코레타리아트 외에도 기존의 사회학 용어에 현대적 해석을 더해 지금의 사회를 설명하는 새로운 용어를 만들어 내는 일을 즐긴다. 하이에크의 <노예의 길>을 비틀어 만든 ‘자기주권으로 가는 길’은 디지털 기술이 개인의 자유를 억압하는 과정과, 실제로 자유를 확대한다 하더라도 그 자유의 책임까지 개인에게 떠넘기는 역설을 그린다. 자기주권은 온라인에 공개된 데이터를 통해 만들어지는 가짜 정보 앞에서 개인이 인증과 검색 등을 통해 자신의 진정성과 정체성까지 스스로 입증하기까지 할 책임이 있음을 뜻한다.
책은 기술 기업을 악마화하거나 이용자를 피해자화하지 않지만, 데이터 알고리즘이 만들어낸 개인 간의 서열화가 새로운 사회 체제로 자리 잡게 될 때 인간이 그것을 견디기는 어려울 것이라 경고한다. “이제는 어느 누구도 선별되지 않은 뉴스 피드, 평가되지 않은 택시 기사를 바라지 않을” 때 “공공재와 집단적 목표는 개인화와 경쟁이라는 산성 용액 속에서 녹아 없어지고, 우리는 사회질서가 정밀하게 계량되는 초연결 세계에서 갈수록 고립”될 것이기 때문이다.
더불어민주당 새 당대표와 지도부를 뽑는 전당대회가 지난 17일에 끝났습니다. 정말 많은 사람들이 피로를 느낀 정치 이벤트였어요. 전당대회 후에도 같은 당에서 얼굴 보고 정치할 사람들이 맞나 싶을 정도로 상호 비방이 거셌습니다. 특히 온라인 커뮤니티와 정치가 서로 조응하는 현상이 두드러졌어요. 집권 여당의 차기 당대표 선출 과정에 ‘커뮤니티 정치’가 어느 때보다 크게 작동했습니다. 이 현상, 어떻게 봐야 할까요?
이번 민주당 전당대회는 크게 김민석 대 정청래 구도였습니다. 양 후보 지지자들은 서로 다른 온라인 커뮤니티에서 활동하며 극심하게 상호 적대했어요. 누구를 지지하느냐에 따라 서로 완전히 다른 모습의 전당대회를 경험했다고 표현해도 무리가 아니에요.
상대 진영에서 나온 문제성 발언이나 행동을 포착한 쇼츠 등의 콘텐츠들이 온라인에서 엄청나게 유통됐습니다. 한 정치인이 아무리 이치에 맞는 말을 한다고 하더라도, 이게 반대편 지지자들에게 도달할 일은 이제 거의 없다고 봐야 하고요. 온라인 커뮤니티를 들락거리다 보면 상대편은 정치인은커녕 사람으로도 보이지 않는 순간이 찾아오기도 합니다.
당대표 출마자가 특정 온라인 커뮤니티에서 공개적으로 활동하고 이를 정치적 자산으로 삼기도 했는데요. 정청래 의원과 ‘딴지일보’의 경우입니다. 그는 민주당 대표이던 지난해 11월 딴지일보가 “민심을 보는 하나의 척도가 될 수 있다”고 했어요. 딴지일보 게시판에 직접 글을 올린 것도 여러 번이고요.
정청래 의원 말처럼 딴지일보는 민심의 바로미터일까요? 게시글 4만5000여개를 분석한 결과 딴지일보는 정 의원, 유시민 작가, 조국 전 조국혁신당 대표에게는 매우 우호적이고 김민석 대표에는 상당히 적대적이었어요. 김 대표는 오세훈 서울시장이나 한동훈 무소속 의원보다도 여론 점수가 낮았고요. 딴지일보가 민주당 지지 성향 커뮤니티인 점을 고려할 때 외부보다 내부의 적을 더 혐오하고 있었던 겁니다.
무엇보다 김민석 대표가 선출된 전당대회 결과로 볼 때 딴지일보 여론이 실제 민심이라고 하기는 어렵습니다. 딴지일보 게시글 6개월치를 분석한 결과는 아래 페이지에서 따로 보실 수 있어요.
이처럼 온라인 커뮤니티 여론은 실제를 담아내지 못합니다. 또 다른 문제는 온라인 커뮤니티에서 혐오가 조직되기도 한다는 겁니다. 한국언론진흥재단 등이 분석한 결과에 따르면 온라인 커뮤니티 6개의 22대 총선 관련 글을 분석한 결과 댓글 5개 중 1개는 혐오표현을 포함하고 있었습니다. 이번 전당대회에서도 ‘문조털래유’와 ‘한강새똥돼주길’이 맞섰죠. 모두 온라인에서 나온 멸시용 조어들이에요.
정치적 동기를 가지고 분출하는 혐오는 가장 취약한 고리인 사회적 약자나 소수자로도 쉽게 번집니다. 이번 민주당 전당대회에서 최고위원에 당선된 서미화 의원은 시각장애를 비하하는 메시지를 받기도 했어요. 혼자서 하고 말면 그만일 부적절한 생각이 온라인에 공유되고, 다른 사람들의 동조를 얻으면 마치 정당한 주장인 것 같은 착시가 생깁니다. 이렇게 혐오·조롱·멸시가 어엿한 지위를 얻어 수명을 연장하고요. 커뮤니티가 혐오표현을 조직하고 용인하는 기능을 하게 되는 셈이죠.
이제는 서로 다른 정당 간은 물론이고, 같은 진영 안에서도 온라인 커뮤니티를 기반으로 극한 대립합니다. 더 잘게 쪼개지고 대립할수록 공론장은 더욱 앙상해질 겁니다. 이번 집권여당 전당대회에서 상호 비방에 가려 정책과 비전이 보이지 않았던 것처럼요.
2002년 대선 당시 노무현·이회창 후보의 토론 영상이 지난해 온라인에서 ‘역주행’한 일이 있었습니다. 서로 다른 견해도 수용하고 존중하면서 품격 있게 토론하던 23년 전의 정치 토양을 많은 사람들이 그리워했어요. 정치인들이 커뮤니티의 틀을 벗어던지지 않으면 영영 다시 만날 수 없을 장면이겠죠. 커뮤니티 벗어나기, 우리 정치가 마주한 또 하나의 큰 숙제입니다.
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